キャンセルポリシー 

■返品・交換・製品品質・キャンセルに関して

<返品・修理>

 

生きた植物のため、商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。ただし、商品到着時に破損があった場合には、到着日より2日以内にご連絡下さい。

商品到着後2日以内にお届けした商品をご確認頂き、製品に初期不良が認められた場合は在庫があれば同一商品・交換・無償修理(保証)となります。交換品がない場合には商品代金、送料、各種手数料を含む決済金額全額を返金致します。また予約オーダー品で万が一欠品などが発生、予定納期を大きく超えてしまう場合などは別商品のご案内、もしくはお支払金額を全て「払い戻し」をさせて頂きます。

 

尚、お申し出はお問合わせフォームよりご連絡頂き、その後初期不良の状態を画像でお送りいただいた後に内容確認後をして返品処理、その後、交換や返金等の手続きへとなりますので、ご了承ください。

 

上記以外の費用、その他付随する「損害」に関して、一般社団法人日本苔アート協会では一切の責任(保証)を負わず、ご対応致しません。

 

 

<交換>

 

上記記載の「到着後2日以内のお申し出による初期不良」のみ交換対象となります。

 

到着後に開梱し、商品袋を開封、またすでにキットをご使用になられた場合、交換は承っておりませんので、購入前や出荷前に何かご心配がある場合にはご相談ください。

 

<品質>

 

工場での製造時または梱包時、やむをえず発生する細かな傷や擦れ、古木の部分の自然な形や傷なども外観検査基準にて「良品判定」し、オンライン販売でお取引をしております。それらを理由とする返品・交換もお受けできません。予めご了承頂きご購入をお願いいたします。

また苔は生きた植物のため、配送環境等によっては状態が変化する可能性があることもご了承ください。

 

<キャンセル>  

 

クレジットカードでお支払い頂いたご注文につきまして、カード決済使用から3日以内のキャンセルのみお受け付けが可能ですが、キャンセル手数料として手数料(以下キャンセル手数料項目参照)を購入金額から差し引くことになります。

 

ご注文の追加や変更、複数に分けて頂戴したご注文の合算、部分的なキャンセル等は致しかねますので予めご了承ください。

 

尚、クレジットカード決済後、お客様へのご返金については、各カード会社様に依存しますので、ご返金迄にお時間がかかる場合がございます。返金日詳細に関しましてはこちらのシステムから決済金額の返金処理後に、いかなる場合でもお客様自身でカード会社様に返金日の確認をお願い致します。*当店とクレジット会社様、お客様とクレジット会社様、の取引となるのがクレジット取引ですので、クレジット会社様にお客様の件を訪ねることが当店からは商流上不可となります。

 

キャンセル可能期限外はキャンセルは一切できませんので、予めご了承、ご検討の上、ご購入をお願い致します。

 

ご注文内容の変更、キャンセルをご希望の際はキャンセル受付期間内(到着後2日以内)、可能な限りお早めにご連絡ください。

 

 

■(お客様都合の)キャンセル手数料について

 

事務手数料 800円

 

往復配送手数料

 

キャンセル料金が購入金額を超えた場合万が一、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、キャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、委託業者よりご請求させて頂きます。

 

 

■払い戻しに関して

 

払い戻しになった場合には当オンラインショップより決済システム経由で行いますが、当ショップはクレジット決済のみとなりますので、払い戻しのタイミングは各お客様がご契約されているクレジット会社様に依存されます。クレジットのご利用明細を確認の上、ご契約者のお客様がクレジット会社様にご返金される時期をご確認いただく事になります。 

 

一般社団法人日本苔アート協会オンラインショップからクレジット会社様に各お客様の確認は出来かねます。

 

 

■返品送料について

 

初期不良品の場合は、当店が負担いたしますので、初期不良内容を明確に文面・画像をメールにてご連絡頂いた後に、お送りした箱等に入れ、最寄りの配送会社より「一般社団法人日本苔アート協会(本部)」向けへ着払いでお送りください。

 

返送方法例

 

・ゆうパケット(着払い)

 

・クロネコ宅急便(着払い)

 

 

■受け取り拒否、長期不在、住所不備について

 

当オンラインショップではオーダー上に記載された住所からシステムで出力してそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達配送先の住所確認をお願いいたします。入力に誤りなどがありますとそのまま間違った情報で登録し修正が困難となります。 尚、受け取り拒否、長期不在、住所不備、メールアドレス不備、電話番号不備など、お客様都合によって当店や配送業者様が連絡困難・配送困難・お受け取りが出来ない場合は、お客様都合のキャンセルとみなし、返金は致しかねますのでご注意ください。

 

 

■クーリングオフ制度

 

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。 通信販売(オンラインショップ)には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。  

 

【クーリング・オフとは】 クーリング・オフ申込みまたは契約後一定の期間、 消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。 訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。 テレビショッピングや通販カタログなどで、「商品到達後7日以内なら返品が可能」などとクーリングオフや返品制度がある場合があります。 これらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり、訪問販売などのように法律で定められているものではありません。

 

 

一般社団法人日本苔アート協会

住所:〒319−1535 茨城県北茨城市華川町臼場326-36

TEL:050 5471 7237

E-MAIL:Japan.moss.art@gmail.com

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